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编号:N100117
姓    名: 张先生 性    别:
婚姻状况: 已婚 出生日期: 1980/10/8
学    历: 大专 工作年限: 10年以上
户    籍: 山东青岛 现居住地: 广东深圳
期望行业: 汽车
期望职位: 副/总经理
售后服务经理
期望薪资: 面议 期望地区: 山东青岛、山东济南、广东深圳、广东广州
教育背景
教育经历2009/09-- 2011/07
嘉应大学 | 工商管理 | 大专 
在校学习情况
在校实践经验
培训经历2013/05--2013/05
一汽丰田
培训课程:服务经理管理培训
所获证书:
培训地点:北京+广州
培训描述:团队建设,服务绩效,财务预算,战略规划等
2010/09--2010/09
经销店危机公关处理
培训课程:服务管理培训
所获证书:
培训地点:厦门
培训描述:
2007/04--2007/04
深圳成功口才演讲班
培训课程:突破自我、演讲与口才、时间管理
所获证书:
培训地点:深圳
工作经验
2012/11 -- 至今

新余深业丰田 | | 公司副总/售后副总/经理 
行业类别:汽车/摩托车 | 企业性质:上市公司 | 规模:100-499人 | 职位月薪:10001-15000元/月 

工作描述:
一、公司开业前筹备工作;
二、根据公司目标和厂家商务政策确定经营目标和经营计划,进行服务市场调研,制订售后服务年度战略计划方针;整体对服务入厂、业务产值负责,制订年度预算,目标分解,资金费用控制;各业务岗位的绩效及薪资考核方案,有效激励员工达成经营目标;对售后服务业务流程及运作体制过程监控,并制定改善对策;市场培育,品牌营销策略,客户需求分析,服务营销活动的制订与开展;团队建设,企业文化渲染,服务人员能力提升,梯队架构搭建;客户管理,重大客户投诉的处理;厂家、保险公司及交警等外围关联业务单位的端口对接与沟通;日常各平行部门的沟通与协调;
工作业绩
主要成绩:
1、在13年8月份(3月份开业),售后月均产值就快速提升41万元(税后)以上,在当地行业位居前列(同时期开业的广丰月均18万,日产月均30万,早在12年开业的现代月均26万,福特月均26万,运营10年以上的上众月均80万);
2、在14年(开业第二年),售后产值达600万(税后),同比13年提升50%以上,在当地行业内增幅第一;
3、2014年,在厂家绩效考评中零件业务获得一汽丰田全国银牌店,公司获奖金5万元;
4、2015年,在一汽丰田厂家维修技能竞赛中我店获得华中大区喷漆科目亚军;
6、2015年同期,在江西省汽车维修技能竞赛中我店喷漆科目获得全省亚军;
自我评价
自我评价:
有着12年的4s店工作经验及9年以上的4s店管理经验,特别是有在华南区域较有名的“深业汽车”任职经历,对集团化大型公司管理思路熟悉;深受全球一流汽车企业“丰田”的管理理念熏陶,对经销店实际管理经验丰富,对企业的管理能从市场、财务、人才、文化建设、厂家关联、外围关系等多方面整体统筹布局,能使企业形成较稳健的运作体制,并带给企业较好的投资回报。
个人描述:
责任心强,富有激情,善于执行,沟通力好,分析能力强,有大局意识,注重团队合作;
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