客户经理主管
公司名称: 余姚宇顺汽车销售服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 陕西西安
职位描述
岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报5、负责客服部投诉和内部处罚的处理6、落实部门协调和各项推广活动的配合7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决9、客户流失率分析与报告。
任职要求
岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报5、负责客服部投诉和内部处罚的处理6、落实部门协调和各项推广活动的配合7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决9、客户流失率分析与报告。
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