维修经理
公司名称: 宁波市北仑大港汽车服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 浙江宁波
职位描述
1、制订维修部业务战略规划,确定年度、季度、月度工作重点 
       2、制定预算经营指标,跟踪日、周、月完成情况,对短板进行改善 
       3、制定维修部的绩效考核政策,促进预算指标完成 
       4、开展服务营销活动,促进客户到店,完集团下达的各项经济指标 
       5、监控服务顾问的接交车流程,提升服务顾问的流程执行率 
       6、管控车间维修质量管理,提升一次修复率 
       7、管控车间作业现场,提升按时交车率 
       8、督促备品部提高配件的满足率,提高客户的满意度 
       9、处理抱怨投诉客户,并进行总结分析,制订改善措施 
       10、定期开展满意度改善会议,制定改善方案,持续提升客户满意度
任职要求
1、制订维修部业务战略规划,确定年度、季度、月度工作重点 
       2、制定预算经营指标,跟踪日、周、月完成情况,对短板进行改善 
       3、制定维修部的绩效考核政策,促进预算指标完成 
       4、开展服务营销活动,促进客户到店,完集团下达的各项经济指标 
       5、监控服务顾问的接交车流程,提升服务顾问的流程执行率 
       6、管控车间维修质量管理,提升一次修复率 
       7、管控车间作业现场,提升按时交车率 
       8、督促备品部提高配件的满足率,提高客户的满意度 
       9、处理抱怨投诉客户,并进行总结分析,制订改善措施 
       10、定期开展满意度改善会议,制定改善方案,持续提升客户满意度
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