客服经理
公司名称: 海南海之怡汽车销售服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 1人
职位年薪: 面议 工作地区: 海南海口
职位描述
1、3年以上汽车行业客户管理工作经验;
2、具有团队建设与团队合作、组织与协调能力;有较强的沟通能力、有解决负面及投诉的相关经验及方法
岗位职责:
1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控,质量改进工作;
2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进;
3.负责搭建经销商客户满意度调查体系,并监督实施情况;
4.负责本品牌销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进,完成满
意度目标;
5.组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与厂家共同协调
处理;
6.负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部;

 工作时间:
单休/大小周。
任职要求
1、3年以上汽车行业客户管理工作经验;
2、具有团队建设与团队合作、组织与协调能力;有较强的沟通能力、有解决负面及投诉的相关经验及方法
岗位职责:
1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控,质量改进工作;
2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进;
3.负责搭建经销商客户满意度调查体系,并监督实施情况;
4.负责本品牌销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进,完成满
意度目标;
5.组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与厂家共同协调
处理;
6.负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部;

 工作时间:
单休/大小周。
联系方式
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