售后经理
公司名称: 桂林鼎锋汽车投资有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 广西桂林
职位描述
岗位职责:
1、带领本部门员工完成公司下达的各项经营指标; 
2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作;
3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划;
4、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作;
5、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度; 
6、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度;
7、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性;
要求:
1、5年以上汽车售后维修工作经验,2年以上人员管理经验;
2、大专以上学历,汽车及相关专业;
3、有较强服务营销能力,客户服务意识强,沟通能力、团队合作力佳。
任职要求
岗位职责:
1、带领本部门员工完成公司下达的各项经营指标; 
2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作;
3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划;
4、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作;
5、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度; 
6、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度;
7、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性;
要求:
1、5年以上汽车售后维修工作经验,2年以上人员管理经验;
2、大专以上学历,汽车及相关专业;
3、有较强服务营销能力,客户服务意识强,沟通能力、团队合作力佳。
联系方式
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