客服主管
公司名称: 北京众和恒通汽车销售有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 北京昌平区
职位描述
本岗位职责:
  
1客户关系的管理    (客户资源管理、客户回访与关怀、客户投诉处理、满意度与忠诚度的管理)
2  负责安排维修回访工作,并分析回访结果
3  负责拟定客户公关计划和客户流失分析,争取最大客户资源。
4  负责对客户投诉迅速分类,交有关部门处理,并做后续跟踪,参与处理重要,重大客户投诉。
5  负责组织客户座谈及其它联谊活动,听取客户的意见及时分类,交有关部门处理客户问题。
6  协调其它部门关系,确保高效率解决各种问题。
7  及时报送总公司要求的各类报表。
8  完成站长交办的其它工作。

本岗工作所在地为来广营西路16号,请投递简历者考虑实际工作地点距离居住地的距离,就近投递简历。
  
  
岗位要求:
1  中专以上学历,普通话标准,男女不限;
2  性格开朗,喜欢与人沟通,愿意对自己的职业进行长期规划;
3  善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
4  熟练使用windows操作系统
任职要求
本岗位职责:
  
1客户关系的管理    (客户资源管理、客户回访与关怀、客户投诉处理、满意度与忠诚度的管理)
2  负责安排维修回访工作,并分析回访结果
3  负责拟定客户公关计划和客户流失分析,争取最大客户资源。
4  负责对客户投诉迅速分类,交有关部门处理,并做后续跟踪,参与处理重要,重大客户投诉。
5  负责组织客户座谈及其它联谊活动,听取客户的意见及时分类,交有关部门处理客户问题。
6  协调其它部门关系,确保高效率解决各种问题。
7  及时报送总公司要求的各类报表。
8  完成站长交办的其它工作。

本岗工作所在地为来广营西路16号,请投递简历者考虑实际工作地点距离居住地的距离,就近投递简历。
  
  
岗位要求:
1  中专以上学历,普通话标准,男女不限;
2  性格开朗,喜欢与人沟通,愿意对自己的职业进行长期规划;
3  善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
4  熟练使用windows操作系统
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