更新日期 2018/1/24
简历名称 郝艳莉
汽车 | 10年以上 | 大专 | 湖北孝感
中国汽车人才网-汽车人才-湖北汽车人才-黄冈汽车人才-郝艳莉
姓    名: 郝女士 性    别:
出生日期: 1980/7/25 婚姻状况: 保密
国    籍: 中国 民    族: 汉族
身    高: 167CM 政治面貌: 党员
教育程度: 大专 毕业时间: 2000年12月
户    籍: 湖北孝感 现居住地: 湖北孝感
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职业概况
现从事行业: 汽车 现从事职业: 售后服务
现职位级别: 高薪职位(管理类) 工作年限: 10年以上
目前薪水: 月薪8000人民币 海外工作经历: 没有
求职意向
期望工作性质: 全职 期望工作地区: 湖北武汉 湖北孝感 湖北黄冈
期望从事行业: 汽车
期望从事职业: 售后服务
期望薪水: 月薪10000人民币 期望岗位名称 售后服务 (到岗:2017-10-1)
自我评价/职业目标
自我评价: 性格开朗,对事业有极高的热情,独立完成工作能力强,不怕辛苦,坚决完成公司的各项任务,日事日清,做事不喜欢拖拉;乐于接受新的挑战,并对未来充满信心;擅长与人沟通,做事能持之以恒,用心钻研,不服输!不懈努力是我的人生宗旨。谨于言而敏于行,面对日益严峻的竞争压力,追求上进,并渴望在全新的工作氛围中充分发挥自己的特长,迎接新的挑战。
教育背景
学校名称:山西大学 ( 1997年9月 - 2000年12月 )
专业名称:行政管理学历:大专
所 在 地:山西省太原市证书:
专业描述:公文写作与处理、公共关系学、行政管理学、大学语文、法学概论等
工作经验
公司名称:广汽中兴(宜昌)汽车有限公司 ( 2013年12月 - 2017年7月 )
所属行业:汽车公司性质:中外合营(合资.合作)
公司规模:1000人以上工作地点:宜昌市猇亭区先锋路
职位名称:服务索赔管理
工作描述:1. 主管服务网络规划工作;
2. 负责服务网络定期检查工作;
3. 负责服务网络建站、撤站工作;
4. 负责服务网点日常监督考核工作;
5. 负责服务站等级评定工作;
6. 负责服务站服务用车的管理审批工作;
7. 负责服务站运行资料发放工作
8. 负责管控服务站资料收集,整理,变更
9. 负责服务经理日常考核工作
10. 负责主导服务网点档案管理工作。
11.负责全国各服务站的三包索赔审核管理及结算工作。
离职原因:公司解散重组
公司名称:东莞顺隆汽车销售服务有限公司 ( 2012年6月 - 2013年12月 )
所属行业:汽车公司性质:私营.民营企业
公司规模:200~500人工作地点:东莞顺隆汽车销售服务有限公司
职位名称:服务站长
工作描述:1.主管服务站的各项日常业务(企划/接待/客户关系管理/索赔)的日常运作和管理工作;
2.根据对外部环境和内部环境的分析,制定其主管业务的年度和月度工作目标,并监控工作目标的实施情况;
3.协调各部门的关系,确保各部门之间能顺畅的沟通合作,提高工作效率;
4.分析和控制内部财务状况;指导和协调其下属各岗位的工作;
5.服务站人力资源状况的考评和调控;
6.负责服务站的安检工作;
7.树立员工以客户满意度为工作中心的服务理念;
8.做好服务站培训的组织工作;制定完善的年度培训计划并分解为月度工作计划;落实受训内容的实施和再培训;整理培训教材,使之更具实用性和完善性;
9.记录每位员工的培训和考核情况,并配合行政部门建立员工培训档案。
离职原因:个人原因
公司名称:东莞兴龙汽车贸易有限公司 ( 2007年9月 - 2011年7月 )
所属行业:汽车公司性质:私营.民营企业
公司规模:200~500人工作地点:东莞市寮步国际汽车城
职位名称:前台主管、服务经理、站长
工作描述:1.主管服务站的各项日常业务(企划/接待/客户关系管理/索赔)的日常运作和管理工作;
2.根据对外部环境和内部环境的分析,制定其主管业务的年度和月度工作目标,并监控工作目标的实施情况;
3.协调各部门的关系,确保各部门之间能顺畅的沟通合作,提高工作效率;
4.分析和控制内部财务状况;指导和协调其下属各岗位的工作;
5.服务站人力资源状况的考评和调控;
6.负责服务站的安检工作;
7.树立员工以客户满意度为工作中心的服务理念;
8.做好服务站培训的组织工作;制定完善的年度培训计划并分解为月度工作计划;落实受训内容的实施和再培训;整理培训教材,使之更具实用性和完善性;
9.记录每位员工的培训和考核情况,并配合行政部门建立员工培训档案。
离职原因:个人原因
公司名称:北京美通 ( 2005年9月 - 2006年12月 )
所属行业:汽车公司性质:股份制企业
公司规模:50~200人工作地点:北京市丰台区西四环中路
职位名称:服务顾问、经理助理
工作描述:1.接待进厂车辆并进行维修登记; 
2.初步诊断车辆故障并进行派修;
3.全程跟踪车辆检修情况,做出及时的维修安排和处理;
4. 随时掌握库房配件情况并及时订购配件;
5.协助经理处理日常办公事务。
离职原因:结婚、生育
公司名称:山西新发展 ( 2003年4月 - 2005年7月 )
所属行业:汽车公司性质:股份制企业
公司规模:200~500人工作地点:山西省太原市长治路
职位名称:销售顾问、经理助理
工作描述:1.从事汽车销售日常接待工作;
2.跟踪意向客户,促进销售达成工作;
3.完成终端客户交接工作,定期维护客户关系;
4. 协同公司各职能部门完成本部门销售管理工作;
5.处理日常销售报表及档案管理工作;
6.与主机厂联系销售订单及报表工作。
离职原因:个人原因
语言能力
语种名称掌握程度
英语 一般
职业技能
职业技能: 掌握汽车售后服务整体运营管理工作,熟悉汽车服务网络管理工作
培训经历
培训机构:长沙广汽菲亚特培训部 ( 2013年6月 - 2013年6月 )
课程名称:服务站站长岗位培训证书:
课程描述:服务站长岗位技能培训
培训机构:杭州吉利汽车培训部 ( 2010年5月 - 2010年6月 )
课程名称:服务站站长岗位培训证书:
课程描述:售后服务标准流程、客户关系管理、服务站站务管理、投诉处理等
培训机构:珠海欧亚笛威培训公司 ( 2008年5月 - 2008年5月 )
课程名称:客户关系管理经理(东风风行)证书:客户关系管理岗位证
课程描述:客户关系管理概念、客户关系管理内涵、客户关系管理现状分析及改善建议、客户关系作步骤、客户流失分析与管控。
培训机构:北京DOOR营销培训公司 ( 2004年10月 - 2004年10月 )
课程名称:汽车营销管理(东风悦达起亚)证书:
课程描述:六方位绕车介绍、汽车营销管理知识、客户需求分析、谈判技巧等
联系方式
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