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售后服务经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-10-11 截止日期: 2018/4/9
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东
职位描述
工作职责: 
1、制定公司服务、维修、配件环节的相关制度、工作流程,并监督执行。 
2、执行公司下达的各项生产经营预算和计划。 
3、负责服务质量、生产质量质量全面管理,确保质量指标的完成。 
4、审批下级部门或岗位指定的进度计划,并监督实施。 
5、及时掌握本部门维修进度、服务状况、人事动态、质量波动、设备设施状况、市场信息等方面的相关情况,掌握相关数据,及时发现问题,解决问题。 
6、建立部门内派工(计划)、供应、生产联动机制,保证服务效率和服务质量。 
7、按工作程序做好与相关部门(企业内部、外部)的横向联系。 
8、负责总体处理顾客投诉,提升过客服务满意度。 
9、负责负责对重点客户进行直接管理。 
10、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措。 
11、负责总体规划售后服务人员的培训; 
12、二级服务网点的监控。 
13、负责售后服务部人员的人事管理,制定考核制度并持续改进。 
14、完成领导临时交办的其它任务。欢迎访问中国汽车人才网,中国最专业的汽车招聘网,为您提供最新、最全的汽车人才招聘信息,让汽车人才轻松求职,让汽车企业高效招聘!
  
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