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服务顾问 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-09-30 截止日期: 2018/3/29
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖南
职位描述
1、基本情况: 职务名称:服务顾问 人数:若干人 性别:不限 学历:中专及以上 工作年限:3年以上 年龄:25-35岁 2. 职责与权限 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询,及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产,调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观),如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案,并及时更新。 (9)保持与用户的联系,了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通,协助与索赔鉴定和保险理赔工作。 3. 素质要求 (1)具有中专及中专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业或酒店营销管理类,旅游专业类毕业。 (2)全面掌握汽车理论及汽车构造知识,有较丰富的汽车维修及服务经验。 (3)能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间。 (4)具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力,形象气质佳。 (5)能熟练地操作计算机,有一线维修实际经验优先 。 (6)优秀的服务意识和团队协作力 。 (7)熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
  
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