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客服专员(如东、启东、南通) [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:商场商贸
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-04-17 截止日期: 2017/10/14
学历要求: 中专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 江苏南通
职位描述
1、1年以上客户服务及数据库管理经验;
2、具有良好的数据处理和分析能力,并提供合理化建议;
3、具备一定的组织协调能力、分析判断能力,计划执行能力;
3、声音甜美,有话务营销、电话客服、呼叫中心工作经验者优先;
4、客户关系维系及活动策划组织能力。

岗位职责:
1、在规定时间内完成销售及售后客户的满意度回访工作;
2、将回访结果录入系统;
3、处理客户投诉,并对升级案件上报管理层;
4、妥善保管客户数据,对客户数据进行细分,为销售及售后业务提供参考;
5、开展客户关系活动,如上门拜访、客户联谊活动等,维系客户关系;

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