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  山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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售后站长 [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-07-25 截止日期: 2018/1/21
学历要求: 大专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 山西太原
职位描述
一、严格按照sgm特约售后服务中心管理文件要求制定相应的特约售后服务中心工作章程,并使本服务中心的各项工作及目标与sgm的相关要求保持高度一致
二、主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓
三、作为特约售后服务中心与sgm之间的联络人来贯彻并实现sgm“实现客户热忱”的宗旨
四、审核签发向sgm市场营销部售后服务部的相关报表和文件
五、负责接待和处理重大客户投诉
六、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证csi成绩的稳步提高
七、组织协调各部门完成sgm所布置或委托进行的各项特殊工作或活动
八、贯彻并组织实施sgm的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度
九、保证本售后服务中心以公平的竞争姿态进行各项市场行为
十、保持与sgm的相关部门的适时交流与沟通
十一、负责每年人员培训计划及后备人员储备计划
十二、负责售后服务跟踪的整体运作
十三、负责asc整个工作流程的不断优化
  
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