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  山西香山汽贸集团 [百度一下]
 
   
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服务经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车机械
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-07-25 截止日期: 2018/1/21
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 山西
职位描述
任职资格
(1)必备条件
正规院校汽车专业或管理类相关专业;
五年以上汽车行业工作经验两年以上售后管理经验;
会熟练使用计算机进行管理。
(2)能力与素质
人际关系:客户导向、沟通能力;
领导和督导能力:领导、决策能力;
专业知识和管理能力:计划与组织,服务意识、洞察力、专业知识;
个人品质和特点:持续的学习能力,工作动力,多样化。

工作职责
(1)根据工厂及公司管理要求制定相应的4s店售后服务部工作章程并不断优化。
(2)负责制订和督促实施售后服务营销计划;
(3)负责策划与组织开展售后服务相关活动;
(4)负责统筹经营目标、管理目标的达成;
(5)负责接待和处理重大客户投诉;
(6)负责csi成绩稳步提高,对顾客满意度的改进进行总体协调;
(7)创建6s管理制度及实施;
(8)负责售后服务部员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后被人员储备计划。
  
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