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服务顾问 [百度一下]
公司规模:10~50人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车机械
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-07-06 截止日期: 2018/1/2
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖南长沙
职位描述
岗位职责: 
      1、接待客户、为客户提供服务咨询及故障诊断,建立并分析客户档案; 
      2、正确检查和判断客户车辆故障,合理安排维修次序,保证客户车辆得到快速的保养和维修; 
      3、熟悉工时定额,估算客户的维修费用并就时间安排达成一致,有效掌握车辆的维修进程; 
      4、为客户提供关于车辆使用的咨询服务,解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题; 
      5、具有良好的沟通能力和服务意识,工作认真细致; 
      6、具有三年以上相关工作经验,特别是具有维修接待工作经验; 
      7、创建、结算工单。 
       
      任职要求: 
      1、男女不限,专科及以上学历,35岁以下,3年以上相关工作经验; 
      2、自信、主动、热情、诚信、具有亲和力; 
      3、具有良好的协调、组织、应变能力; 
      4、工作责任心强,能承受较强的工作压力; 
      5、具备良好的沟通技巧以及提问技巧,具备处理投诉的知识; 
      6、了解汽车的维修、保养工作及其相关汽车技术基础知识; 
      7、具备一定的英语听说读写能力,电脑操作熟练;
  
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