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  重庆市合翘汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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中国汽车人才网-汽车招聘-重庆汽车招聘-巴南区汽车招聘-重庆市合翘汽车销售服务有限公司招聘-技术经理
技术经理 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-04-07 截止日期: 2018/2/1
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 重庆巴南区
其他待遇:五险一金、工作餐、员工旅游、高温补贴、年终奖、带薪年假、婚丧假、节日礼品等
职位描述
职责:

1.业务管理
- 规划、监控人员生产力/可用工时。
2.客户满意度和投诉管理
- 监控响应和处理时间。
- 在处理和解决客户投诉上从技术方面提供给予客户关系经理协助。
3.部门管理
- 确保技术组成员充分发挥生产力。
- 确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准。
- 按照梅赛德斯-奔驰的政策,确保保修和/或善意索赔准确、
及时地完成。
- 负责诊断区域/工位及保修配件。
- 负责质检把关。
- 监管和推动经销商所有技术人员参加技术培训和获得认证资
格。
- 作为和厂商技术部门沟通的窗口,向北京梅赛德斯-奔驰销售
服务有限公司提交技术报告。
- 监管部门的关键绩效指标。
4.技术培训和信息
- 确保按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司需求参加培训
项目,并确保对培训信息进行沟通。
- 确保提供技术培训以提升在梅赛德斯-奔驰技术和维修流程方
面的知识水平。
- 推动和监管技师获得认证资格。
- 指导学徒和初级员工的发展过程,使其成为有经验的技师。
- 确保充足的培训设施和设备可以使用。
- 计划和监控培训日程并提出预算。
- 定期管理和发布技术信息。
- 与人力资源部门进行合作,获取北京梅赛德斯-奔驰销售服务
有限公司所提供的最新的培训项目。
保修和善意索赔
- 确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照北京梅赛德斯-奔
驰销售服务有限公司的政策运行。
- 在保修和善意索赔过程中与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限
公司和财务部门进行协调
- 监控被拒绝的保修和善意索赔并协助重新提交。 
- 确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件保存/废弃等工
作。
5.资源规划
- 确保服务资料、技术信息、及流程文件的及时性、完整性和可
用性。
- 及时将技术信息传达给员工,确保信息安全。
- 向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提供技术方面问题的
反馈。
6.信息管理
- 确保按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司和经销商管理
的要求,定期报告汽车销售和存货管理状况。
- 确保及时更新客户数据库,并确保详细的客户信息按照要求被
提供给各部门。
7.人员管理
- 通过目标设立、结果监控来管理下属绩效
- 根据下属能力和经销商需求情况,发展、激励下属
- 确定培训需求并保证培训的顺利完成
- 持续向下属提供指导、支持和反馈
- 根据目标确保员工的生产力和效率水平
学历/职业培训 
- 汽车/电子/机械工程学本科专业优先 
相关工作经验 
- 具备 5 年以上汽车行业工作经验 
- 具备 3 年以上售后服务与技术领域管理工作经验 
专业知识和能力 (非学历和职业培训) 
语言及计算机能力 
- 具备英语和中文口语及写作能力 
- 微软 office 软件操作能力 

专业知识及专业技术能力 
- 具备出色的质量控制环和质量控制流程知识 
- 具备完备的保修与善意索赔政策和流程知识 
- 具备出色的梅赛德斯-奔驰汽车产品技术知识,故障诊断和修理的相关知识 
- 具备出色的梅赛德斯-奔驰车间分析系统的相关知识 
- 具备出色的流程监控、评估的相关知识 

其他通用能力 
- 客户导向意识 
- 领导力及人员管理能力 
- 沟通能力 
- 人际交往能力
  
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