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  海南海之怡汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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客服专员 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车机械
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-09-04 截止日期: 2018/3/3
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 海南海口
职位描述
岗位职责:
1、查询销售部前一天交车明细,并粘贴至回访
2、录入车主档案,并进行编号,存档
3、查询售后pdi单子,并将对应车辆pdi存入档案
4、与销售前台核对销售前一天进店量,并粘贴至回访表
5、录入战败表
6、新车交车电话回访
7、接受电话回访中客户投诉
8、新车销售回访周报提交
9、新车交车销售回访月报提交
10、寄送交车照片及感谢函
11、完成直接上级交代的其它任务

任职资格:
1、专科学历,汽车4s店客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
  
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