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  湖南兰天众天汽车销售有限公司 [百度一下]
 
   
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售前/售后服务 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2018-01-06 截止日期: 2018/7/5
学历要求: 大专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖南长沙
职位描述
岗位职责:
1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责
2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调
3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核
4、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度
5、接待流程的实施与客户服务代表的培训
6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作
7、养护类和精品的销售
8、客户维护方案的拟定及监督实施
9、大客户的开拓及维护服务
10、监督客户服务档案的建立和管理
11、5s管理
任职资格:
1、大专以上学历,三年以上大型汽修厂或品牌汽车工作经验;
2、2年以上品牌汽车同等职位管理经验;
3、基本维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识,基础财务知识;
4、熟练计算机操作;
5、具备人员管理能力、社交能力、客户服务技巧、沟通能力。
  
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