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客服专员 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:中外合营(合资.合作)
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 4000~4999
发布日期: 2017-08-30 截止日期: 2018/2/26
学历要求: 大专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 安徽合肥
职位描述
岗位职责
1.接听汽车金融公司客户服务热线,及时解决客户问题咨询;
2.根据客户申请完成客户还款账号以及其他信息的变更/修改;
3.根据客户申请完成受理以及办理提前还款业务;
4.为提前还款或正常结清的客户办理相关结清手续;
5.处理保险理赔、续保等相关事宜;
6. 客户意见和建议以及投诉的闭环跟踪处理;  
7.负责登记、维护、校验每日放款客户银行账号信息以及客户变更银行账号信息,并及时提交、上报客户扣款信息至相关合作金融机构;
任职要求
1.大专及以上学历,客服或经济相关专业;
2.至少两年相关工作经验,具有客服/保险工作经验者优先;
3.对银行业务或金融业务有基本认识;
4.强烈的客户服务意识;
5.良好的沟通能力及问题解决能力。
  
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