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服务顾问 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017-12-21 截止日期: 2018/6/19
学历要求: 中专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 四川德阳
职位描述
人员素质要求:  
            1、大专以上学历,35岁以下,个人形象较好,汽车相关专业。  
            2、具有3年以上相关岗位工作经验。  
            3、熟悉汽车4s店售后服务模式,有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧。  
            4、熟练掌握汽车专业知识,具备维修业务接待能力。  
            5、有很强的学习能力、沟通能力和协调能力,能独立处理各种突发事件的能力。  
            6、计算机操作熟练;有驾驶执照并熟练驾驶,具备奥迪4s店相关经验者优先。  
              
            岗位描述:  
            1、负责4s店维修客户的接待工作;对客户资料的管理和更新,业务联系工作。  
            3、按规定流程接待客户,了解车辆故障情况,为客户提供专业的维修、保养建议。  
            4、向维修技师准确传达客户的想法,准备描述车辆故障形态。  
            5、车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案。  
            6、检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。  
            7、交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算。  
            8、解答客户疑问,并提出专业建议。  
            9、严格按照业务流程和操作标准执行,快速准确地确定修理方案,根据客户需要合理安排维修作业,确保按时交车。
  
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