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展厅接待/回访专员 [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 5人 职位月薪: 3000~3999
发布日期: 2017-08-22 截止日期: 2018/2/18
学历要求: 大专 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 陕西西安
职位描述
岗位职责:
1. 及时向相关部门传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满,并跟踪处理情况;
2. 对回访记录进行分析,编制电话回访报告,定期反馈给业务部门和向客户服务中心经理汇报;
3. 接到客户投诉后迅速协调相关部门进行调查、处理,并跟踪处理进度和结果;
4. 对客户投诉记录进行分析,编制投诉报告,及时反馈给业务部门和向客户服务中心经理汇报;
5. 接收相关部门提供的客户信息,建立、管理和更新客户档案,形成客户信息库;
6. 向各部门提供所需的客户信息和分析报告,提出旨在维护客户关系的各项活动建议,参与服务营销活动的策划、协调、组织和实施;
任职要求:
1.大专学历;
有意向可打咨询电话87300950人事部  翟主管,面试地址电话里可根据住址就近安排面试(旗下14家标准4s店)
总部地址:西部大道82号(可乘坐220.204至产业园调度站下车步行至陕西四方汽车贸易有限公司)
  
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